AI สร้างงานใหม่กว่า 50% ของธุรกิจในสหราชอาณาจักร พร้อมผลักดันการอัปสกิลระดับมหาศาล

การสำรวจล่าสุดของ Lloyds Business Barometer แสดงให้เห็นว่า 54 % ของธุรกิจในสหราชอาณาจักรระบุว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้สร้างงานใหม่ภายในองค์กรแล้ว ในขณะเดียวกัน 58 % ของบริษัทวางแผนเพิ่มการลงทุนด้านทักษะ AI อย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดการเร่งผลักดันการอัปสกิลระดับมหาศาลในหลายภาคส่วน

Overview

ผลสำรวจนี้ครอบคลุมธุรกิจหลากหลายขนาดและอุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นที่การใช้ AI ในกระบวนการทำงานและแนวโน้มการลงทุนด้านทักษะ รายงานระบุว่า มากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัท ( 54 % ) ยืนยันว่า AI ได้สร้างตำแหน่งงานใหม่แล้ว ซึ่งเป็นสัญญาณตรงกันข้ามกับความกังวลเรื่องการสูญเสียงานจากเทคโนโลยี นอกจากนี้ 58 % ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่าจะเพิ่มการลงทุนในเครื่องมือและการฝึกอบรม AI ใน 12 เดือนถัดไป

แม้ว่าการรับเอา AI จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีช่องว่างด้านทักษะที่ต้องเติมเต็ม รายงานชี้ว่า **31 % ของบริษัทยอมรับว่าพนักงานปัจจุบันขาดความเชี่ยวชาญด้าน AI ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ การตอบสนองต่อความท้าทายนี้ทำให้หลายองค์กรเริ่มจัดตั้งหรือขยายโปรแกรมฝึกอบรมภายในเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของแรงงาน

Job Creation & New Roles

ตามข้อมูลจาก Lloyds Business Barometer, 21 % ของบริษัทกำลังสร้างตำแหน่งงานใหม่ที่เน้น AI อย่างเฉพาะเจาะจง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าตำแหน่งเช่น Data Scientist, Machine Learning Engineer หรือ AI Product Manager กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างองค์กร นอกจากนี้ 24 % ของบริษัทระบุว่าได้ปรับเปลี่ยนเกณฑ์การสรรหาเพื่อให้พิจารณาทักษะ AI เป็นหัวใจหลักในการคัดเลือกผู้สมัคร

ผลลัพธ์นี้บ่งชี้ว่าการรับมือกับเทคโนโลยี AI ไม่ได้เป็นเพียงการนำระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้ แต่ยังเป็นการสร้างโอกาสอาชีพใหม่ที่ต้องอาศัยความรู้เชิงเทคนิคและการคิดวิเคราะห์ระดับสูง ความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจทำให้ตลาดแรงงานในสหราชอาณาจักรปรับตัวไปในทิศทางของ “งานคุณภาพ” ที่มุ่งเน้นการใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพ

Upskilling Investment

ส่วนสำคัญของการเร่งผลักดันอัปสกิลคือแผนการลงทุนที่ชัดเจน รายงานระบุว่า 42 % ของบริษัทที่วางแผนเพิ่มงบประมาณจะใช้จ่ายระหว่าง £25,000–£100,000 ในปีถัดไป อีก 26 % คาดว่าจะใช้เงินระหว่าง £100,000–£250,000 ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงความตั้งใจที่จะทำให้พนักงานมีทักษะ AI เพียงพอ

• £25,000 – £100,000** : ใช้สำหรับคอร์สออนไลน์, การฝึกอบรมภายใน และใบรับรองจากผู้ให้บริการเทคโนโลยี
• £100,000 – £250,000** : ครอบคลุมโครงการพัฒนาความเชี่ยวชาญขั้นสูง, สร้างศูนย์วิจัย AI ภายในองค์กร, หรือร่วมมือกับสถาบันการศึกษา

การจัดสรรงบประมาณในระดับนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจหลายแห่งมองว่า การลงทุนด้านทักษะเป็นส่วนสำคัญเทียบเท่ากับการซื้อซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ AI อย่างไรก็ตาม ยังมี **18 % ของบริษัทที่ระบุ “ต้นทุน” เป็นอุปสรรคหลักต่อการนำ AI ไปใช้

Skills Gap & Training Programs

เพื่อแก้ไขช่องว่างด้านทักษะ, 43 % ขององค์กรกำลังเปิดตัวโปรแกรมฝึกอบรม AI อย่างเป็นทางการ ส่วนอีก 32 % กำลังขยายหรือปรับปรุงโครงการที่มีอยู่แล้ว การฝึกอบรมเหล่านี้มักรวมถึงหัวข้อเช่น การทำความเข้าใจโมเดล Machine Learning, การใช้แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ AI, และการจัดการข้อมูลคุณภาพสูง

แม้ว่าการฝึกอบรมจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่การสำรวจยังพบว่ามี **31 % ของบริษัทที่ยอมรับว่าแรงงานของพวกเขายังขาดทักษะ AI ที่จำเป็นจริง ๆ การขาดแคลนนี้อาจทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพหรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างเต็มศักยภาพ จึงทำให้การเร่งรัดโปรแกรมฝึกอบรมและการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการเรียนรู้ต่อเนื่องกลายเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์

Adoption by Company Size & Barriers

สถิติแสดงว่าประมาณ 61 % ของบริษัทในสหราชอาณาจักรใช้ AI อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบ แต่ระดับการใช้งานแตกต่างอย่างชัดเจนตามขนาดองค์กร บริษัทที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า £10 ล้าน มีอัตราการนำ AI ไปใช้สูงถึง **79 % เทียบกับธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทที่ทำธุรกิจภายในประเทศเท่านั้น ที่ระดับการใช้งานต่ำกว่า 50 %

อุปสรรคหลักที่ถูกระบุ ได้แก่ “ต้นทุน” (18 %) , “คุณภาพของข้อมูล” (17 %) และ “การเข้าถึงทักษะ” (17 %). สำหรับบริษัทที่ทำธุรกิจภายในประเทศ, “ต้นทุน” เป็นปัญหาที่สำคัญที่สุด (23 %) ส่วนบริษัทระดับนานาชาติกลับมองว่าคุณภาพของข้อมูลเป็นอุปสรรคหลัก (**19 %). การวิเคราะห์นี้บ่งชี้ว่าแม้ AI จะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนทางการแข่งขัน, ความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรมนุษย์ยังคงเป็นตัวแปรสำคัญที่กำหนดความสำเร็จ

Analysis

ผลการสำรวจสอดคล้องกับมุมมองของ Amanda Murphy, CEO ของ Lloyds Business and Commercial Banking ที่กล่าวว่า “AI มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจเทียบเท่ากับอินเทอร์เน็ตในยุคแรก”. เธอเพิ่มว่าความสำเร็จของ AI ไม่ได้อยู่ที่การซื้อเครื่องมือใหม่ ๆ เพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นกับ การสร้างทักษะภายในองค์กร, วัฒนธรรมที่ส่งเสริมการเรียนรู้และความเชื่อมั่น ของพนักงาน การมุ่งเน้นไปที่การอัปสกิลจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะทำให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้เต็มที่

อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการปิดช่องว่างด้านทักษะยังคงเป็นความท้าทายใหญ่ หากธุรกิจไม่สามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญของแรงงานได้ทันกับการเติบโตของเทคโนโลยี AI, บริษัทอาจเสี่ยงตกอยู่ในตำแหน่งที่ “ตามหลังคู่แข่ง” ซึ่งสำรวจพบว่า 73 % ของบริษัทขนาดใหญ่และ 54 % ของบริษัทขนาดเล็กเชื่อว่าการไม่รับ AI จะทำให้สูญเสียโอกาสในการแข่งขันภายในไม่กี่ปี

Summary

การสำรวจของ Lloyds Business Barometer แสดงให้เห็นว่า AI กำลังสร้างงานใหม่และกระตุ้นการลงทุนด้านทักษะอย่างต่อเนื่องในสหราชอาณาจักร แม้จะมีช่องว่างด้านความรู้และอุปสรรคเชิงต้นทุน, บริษัทใหญ่หลายแห่งกำลังก้าวหน้าไปข้างหน้าด้วยการเพิ่มงบประมาณฝึกอบรมเพื่อให้พนักงานพร้อมรับมือกับเทคโนโลยีใหม่. ความสำเร็จของ AI จึงขึ้นอยู่กับการพัฒนาทักษะภายในองค์กรมากกว่าการนำเทคโนโลยีเข้าใช้เพียงอย่างเดียว.